1、交通：全程往返空调旅游车；
2、门票：所列景点门票；
3、用餐：一日游不含餐；
4、导服：导游服务；
5、保险：旅行社责任险，旅游人身意外险;（如有意外，客人先行垫付，以保险公司实际赔偿为准）
6、特价产品，任何证件均无优惠，不退差价。

费用自理：
景区环线大套票：
乌篷船68元/人+竹筏50元/人+火车98元/人=216元/人。
以上三项旅行社折扣价120元/人

本次行程采用散客拼团方式出行，拼团到山西鑫翼鸟国际旅行社有限公司侯马分公司，并由其安排导游，已告知游客同意！我社为保障游客出行权益，出行前请确保签署旅游电子合同，没签合同禁止出行！未签合同出行视为放弃与我社口头达成的行程！

01、证件相关：
1）报名时请务必提供准确姓名、身份证号（儿童也要提供），并选定上车站点；
2） 出行时务必携带有效身份证明原件，购票需要；
02、儿童报价：120CM以下儿童报价仅包含旅游车位、导游服务、其它产生自理；

03、儿童必须占座：经认真咨询旅游部门及交通部门，即使父母怀抱的儿童，旅行社也必须预留相应旅游车座位，否则将承担超载风险，所以请家长按儿童价交费，请游客勿因此而发生争执！

04、谢绝额外地点接送及沿途上车：为保证行程顺畅，照顾其他游客的感受，请游客从以上指定站点上下车，不要提出单独接送及顺路停车的要求，本团不提供任何特殊地点接送及沿途上下车服务；

温馨说明：当您坐在旅游车上，被拉着到处接接送送、走走停停的时候；当您在后面的站点翘首等待迟迟未到的旅游车的时候，您会理解我们为什么会拒绝您的看似微不足道的“顺路停车”的小要求。另外，您指定的上车地点，司机和导游未必熟悉，寻找地点会耽误时间，万一不小心错过，整个团队都会受到影响，您的心情也会受到影响。

05、座位安排：汽车散客拼团座位是先到先选，并且刚开始坐哪个位置整个行程就一直坐哪个位置；另外，很多游客会提出让导游帮忙占座的要求，请恕我们无法满足，谢谢理解。

06、游客出团时临时携带计划外儿童参团（即使不占座位的婴儿），如车辆无空座，我社有权拒绝接待，如车辆有空座，家长需缴纳相应儿童费用后方可随团。如因车辆无空位或家长拒绝为儿童缴费，导致计划外携带儿童无法随团，也因此其家长或监护人临时退团的，我社将按照“游客因自身原因临时退团”处理，其应当承担相应损失及责任；

07、临时取消：因个人原因临时取消出行计划（12小时内），需补交车位损失费100元/人。请合理安排出游时间；

08、保密条款：如果您在旅行社享受优惠价格，您有义务对优惠价格进行保密，如因您在行程中泄露价格导致其他游客追讨价格差价的，所产生的差价损失及其它相关责任由您承担；

09、不可抗力：

1）如遇景区人多，尤其是节假日和周末，导游购票、餐厅用餐、等多有等待现象，请游客谅解；

2）由于不可抗拒原因，如自然灾害、恶劣天气、交通意外、高速拥堵、政府或景区临时性政策调整等所引起的游览项目延迟、景点时间压缩等，我社不承担相应的损失及责任，产生的额外增加费用，我公司将按实际发生向游客另行收取。

3）我公司保留根据实际情况，对行程游览顺序进行适当调整的权力。

10、文明旅行：

1）请尊重为我们服务的工作人员（导游、司机等），这是文明旅游的重要组成部分；

2）遵守相关规定，尊重相关习俗，遇事理智解决，我们共同努力，进一步提升游客“高素质、讲文明”的良好形象。

11、游客因自身原因临时自愿放弃游览，用餐、交通、导游服务等已经产生费用不予退还，请谅解；

12、现金、证件或贵重物品一定要随身携带，酒店不负责您放在客房中贵重物品的安全，司机也不负责您放在巴士中贵重物品的安全，请予以注意，以免造成不必要的经济损失；
13、因游客自身原因或第三方侵害或不可抗力等不可归责于旅行社的原因造成游客人身、财产权益受到损害的，旅行社不承担赔偿责任。如已发生意外事故，请您及时与导游联系，以方便旅行社组织救援或调整计划，并协调配合处理相关事件。此外，根据旅行社行业惯例及旅游合同规定，自由活动期间所发生的事故应由您自行承担，敬请注意安全；途中如要自行离团，请填写离团证明及终止旅游合同协议，已经发生费用或已提前预付费用不予退款；离团后，所发生的一切后果由客人自行承担；

14、安全提示：您需对本人身体状况是否适合本次旅游活动负责，如果您有不利于长途旅行的疾病或者身体因素，请提前告知我公司并做好自身防护措施，且此类伤害也不在任何旅游保险的赔偿范围内，我公司不承担由此产生的任何责任；另外应加强安全防范意识，根据个人身体状况选择性参加危险活动；

15、因接待能力有限，以下游客谢绝参团，如隐瞒事实报名参团，产生任何后果自负：

1）身体健康状况不佳者、身体残障者、有心理健康或精神健康问题者

2）怀有身孕的游客；
3）以及具有其它不适合散拼跟团游的状况者。

4）70周岁-74周岁之间的游客，报名参团需签订《免责声明》，并有60周岁以下成年家属陪同。

16、关于投诉及问题解决：旅游行程中如您对旅行社服务质量不满时，请及时提出，并于团队结束前如实填写旅行社意见单；行程中未提出异议或意见单填写良好，回团后又进行投诉的，恕不处理，请谅解；

17、电话及短讯息通知：通常情况下，导游一般在出发前日19：00左右才会通知客人出发时间、车牌号、导游电话等，请游客一定耐心等待，谢谢您的理解。如未收到请及时联系报名旅行社。

18、我社不保证成团率，需15人以上成团，若不足15人，我社全额免费退款，不承担任何赔偿，请谅解，谢谢！
行程单为旅游合同的重要组成部分，请仔细阅读，签约即代表已了解并认同以上安排！